为了保护消费者权益,特制定本《退换货制度》。对于今后可能发生的运作流程变化,公司保留对本程序进行修改的权利。


一 、 退换货制度(非仪器类):

会员在订单递交并成功付款后(含当天)的30天之内,将《退换货申请书》、身份证复印件及可二次销售之退换货商品交还公司,经审批同意,方可受理退换货。

1、因该笔退货所产生的个人奖金及全部所得将在退货款中扣除。 

2、蜜饯、糕点等茶食品类一经订货,若无质量问题不享受退换货。 

3、书籍、折页类一经订货,若无质量问题不享受退换货。 

4、消费红利及重消点值所购买之产品不享受退换货权益。 

5、退换货需将原购货所开具的商品发票、所得赠品一并退回,套装订单不接受单一商品退换货。 

6、退换货商品应保证产品批号、生产日期与原销售商品一致,并未经开封、未损坏、可二次销售之产品。 

7、退货商品应保证可二次销售,若在运输过程中造成包装破损,需扣除包装折损费用,费用根据实际破损情况评估。

8、退货款项将在全部退货手续齐全后30个工作日内,扣除银行交易手续费后转账至退货人银行账户(手续费按照1%扣取,封顶50元)。 

9、退货视为自动放弃经营权,并在6个月内不可重复加入成为会员。 

10、申请退货期间将停止一切会员权益,造成的利益损失不予返还。 

11、换货所产生的双向运费由换货人承担。 

12、每笔换货收取50元换货手续费。 

13、换货商品价格与原订单价格不符,高于原价格,需补差额;低于原价格,差额不退。 


二、仪器类产品售后制度:

仪器产品包含天美仕焕肤美容仪,天美仕空气净化器以及未来上市的所有仪器产品

● 退货期限会员在签收货物(含当天)的7天内,符合以下三种情况可以申请退货。

情况一: 产品为原封包装,未开封;

情况二: 经过我司专业技师检测,仪器产品无人为因素造成损害;

情况三: 经过我司专业技师检测,发生非人为损坏的性能故障或质量问题。

● 换货期限会员在签收货物(含当天)的15天内,符合以下三种情况可以申请换货。

情况一: 产品为原封包装,未开封;

情况二: 经过我司专业技师检测,仪器产品无人为因素造成损害;

情况三: 经过我司专业技师检测,发生非人为损坏的性能故障或质量问题。

● 保修期限自购货当日起一年内,机器正常使用条件下,标贴完整,无私拆私修等人为原因造成机器故障的情况下,都属保修机

● 非保修范围

1.已超过三包有效期限

2.因不可抗力的自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏

3.未经公司授权的私拆维修、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、不正确的使用非产品配件,撕毁、涂改标贴、机器序列号等行为

●非保修机器,将收取需要更换配件以及维修所需所有费用。付费维修的同一配件故障问题保修期为三个月,如其他配件故障问题需重新检测报价收取相关费用。维修所产生的双向物流费用由会员自行支付。

●维修费用支付方式统一在会员报单账户中扣除,款项充值到账并通知公司即表示同意维修,自公司通知维修费用起15天内未充值,即代表拒绝维修,超出三个月未主动认领,产品将做报废处理。

●如出现7-15天内申请换机,且原包装箱及配件缺失等情况,会根据收费标准收取相应费用后,方可换取新机,否则只能做保修处理。

●仪器产品在签收前务必开箱检验,签收时发现仪器产品损坏(如屏幕破裂、机身外壳破损)可以直接拒签或找快递公司索赔。


 三、退换货操作指引: 

◇步骤一:登陆网站会员专区首页 >信息交流> 文件下载,下载<退换货申请表单>。 

◇步骤二:填写《退换货申请表》,签字确认后将退换货申请表扫描,进入会员专区>信息交流>发留言,添加扫描件发送,在留言板中表明退货意向。 

◇步骤三:等待客户服务中心确认后,方可将退货商品寄回公司总部。未经客户服务中心确

认私自将货物退回公司,一律拒收,造成损失的由会员本人承担责任。 


四、退换货、售后维修地址:

退换货地址:福建省厦门市翔安区舫山西路2501号天福天美仕退换货组收 

 联系方式:0592-3150999 

电子产品维修地址:福建省厦门市翔安区舫山西路2501号天福天美仕售后维修组收

联系电话:0592-3150999 


 五、邮寄声明:

1)退换货商品寄回时,寄件方姓名务必填写退换货会员本人姓名,联系方式需真实有效,即使他人代寄也务必填写退换货会员姓名。公司根据退换货会员姓名收件,如姓名不符,公司一律拒收,造成的损失由个人承担责任。 

2)退换货商品寄回时,收件方姓名务必填写“退换货组收 ”,如填写其他人姓名导致快件丢失,造成的损失由个人承担责任。

3)退换货商品或维修产品寄回时,建议使用顺丰、申通、圆通、EMS等送货上门的快递方式,请勿使用邮政包裹方式寄回商品,通过邮政方式寄回的商品会滞留在邮局无法送货上门,因此造成的丢失或延误由个人承担责任。 


六、维修声明:

1、仪器产品需寄回检测维修时,邮寄前务必配有跟箱单(需要注明寄件人姓名,会员编号,寄回地址、联系电话及机器故障)与维修产品一同寄回或下载《天美仕仪器类送修单》填写。下载《天美仕仪器类送修单》 

2、维修所产生的运费按谁寄谁付原则(超过一年保修期限和非保修产品,公司将不承担任何快递费用)所有送修机器正常检测过程需7-15个工作日,最迟不超过30个工作日(特殊情况除外,比如;机器下线需要等料待修等)。

3、天福天美仕售后维修只针对天美仕焕肤美容仪,天美仕空气净化器以及未来上市的所有仪器产品。 

4、天美仕将按国家三包政策提供售后服务,针对已经停产或下线的产品,售后服务将提供至配件库存全部消耗完毕为止,不做特别通知。

5、如因产品质量问题需要寄回公司的,请使用原厂包装箱和包材将机器包装好发货,公司不承担物流损坏的一切责任,请在发货前检验、清点附件,以明确物流运输责任。

6、送修的机器因无法联系会员或三个月以内无人认领,售后部不做保管,统一报废处理,丢失责任自行承担。

7、会员收到维修完成的机器时,请注意检查外包装是否完好,发现外包装有明显变形、受潮、破损状况,请当面开箱验货,以明确物流运输责任,若出现商品破损等情况,可以直接拒签或找快递公司索赔,并拨打公司客服电话做备案登记。